Všetky prihlásené spoločnosti sú každoročne podrobené podrobnej analýze, v ktorej americká spoločnosť Gartner skúma úplnosť vízie spoločnosti (napríklad pochopenie trhu alebo obchodný model) a jej schopnosť realizácie (finančné zdravie alebo skúsenosti zákazníkov).
Spoločnosť Gartner potom zaradí najlepšie hodnotené spoločnosti do svojich kvadrantov. Ako člen nadnárodnej skupiny GEMA sa naša spoločnosť System4u objavuje v kvadrante opakovane – a to platí aj pre sezónu 2023/24.
Magické kvadranty sú rozdelené podľa odvetví, konkrétne GEMA súťaží v kategórii Managed Mobility Services. Analytici spoločnosti Gartner zaradili spoločnosť GEMA do kvadrantu vizionárov. To znamená, že sme inovatívna spoločnosť, ktorá prichádza s novými riešeniami, ale stále nám chýba významný podiel na trhu. V rovnakom kvadrante ako my sú napríklad spoločnosti Telefonica alebo Vodafone.
Presne tak, ako nás hodnotila spoločnosť Gartner
Analytici spoločnosti Gartner považujú za silné stránky spoločnosti GEMA:
- Veľký dôraz na logistiku. Stanovili sme prísne pravidlá pre rýchlosť dodania mobilných zariadení (často ich dodávame ešte v deň objednávky) a rýchlosť ich nasadenia vo firme. V zmluvách sú prísne sankcie, ak nedodržíme dohodu.
- Štandardizácia ponuky. Zatiaľ čo predtým bolo mnoho riešení na správu mobilných zariadení ťažko dostupných a boli k dispozícii len na požiadanie, vďaka spolupráci s partnermi v každej krajine sme ich dokázali štandardizovať, oceniť a ponúknuť ako produkt. Vďaka tomu je riešenie pre klienta oveľa dostupnejšie.
- Balíky služieb. Okrem samostatného predaja služieb a riešení ponúkame aj komplexné balíky služieb rôznych veľkostí, ktoré môžu naši partneri označiť a predávať ako vlastné riešenia.
Podľa spoločnosti Gartner sú slabými stránkami systému GEMA:
- Nedostupnosť služieb na japonskom trhu. Spoločnosť GEMA nepôsobí priamo v Japonsku, máme tam len obchodného partnera.
- Rozdvojená marketingová stratégia. Na niektorých trhoch pôsobíme len prostredníctvom licenčných partnerov alebo siete LinkedIn. Webová stránka skupiny nie je dostatočne podrobná, moderná a aktuálna.
- Obmedzená automatizácia a využívanie umelej inteligencie. Napríklad linka služieb zákazníkom je stále závislá od ľudí, pričom iba 9,2 % otázok sa vybavuje automatizovane. To môže spôsobiť, že zákaznícka podpora nebude dostatočne rýchla na to, aby časom dokázala uspokojiť rastúce požiadavky klientov.
